Política de Envíos y Devoluciones

🌙✨ Envíos

Cada objeto nacido en WitchesHouse atraviesa un proceso de despertar energético antes de ser enviado. No es un simple producto: es un aliado mágico que debe ser sellado, purificado y alineado contigo. Este proceso requiere entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago, pues ninguna pieza abandona el altar sin haber completado su ciclo de consagración. Por ahora, nuestros envíos se realizan únicamente dentro de España. Trabajamos con mensajerías de confianza para que tus tesoros viajen protegidos, como si una corriente de guardianes invisibles los escoltara. El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso y el destino dentro del territorio nacional. Cuando tu pedido cruce el umbral del taller y comience su travesía hacia ti, recibirás un correo con su número de seguimiento, para que puedas observar su recorrido como quien sigue el movimiento de un presagio luminoso. Las entregas suelen manifestarse entre 48 y 72 horas después del envío, dependiendo de la zona y del flujo energético del tránsito.

🌙✨ Devoluciones

Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarlo. Los productos deben regresar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto, tal como fueron enviados desde nuestro altar. Por razones de higiene y respeto energético, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, rituales preparados a medida o artículos de uso íntimo, pues una vez consagrados, su energía queda vinculada a la persona para la que fueron creados. Para iniciar el proceso, solo debes escribirnos a info@witcheshouse.es, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para que el artículo pueda regresar a nuestro espacio sagrado. Una vez lo recibamos y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.

🌙✨ Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, deberás gestionar una devolución y realizar un nuevo pedido. Así garantizamos que cada pieza que recibas esté correctamente consagrada y alineada con tu intención.

🌙✨ Excepciones

Si tu paquete llega dañado durante el transporte, es importante que nos lo comuniques en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a info@witcheshouse.es. Necesitaremos fotografías del estado del paquete y del producto para poder reclamar a la mensajería y ofrecerte una solución justa y rápida. En estos casos, actuamos con la misma prontitud con la que se repara un círculo mágico alterado.

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